Shipping & Return

سياسة اتمام الطلب
بعد إتمام عملية الشراء من موقعنا الالكتروني يتم الاتصال بكم عن طريق ممثلي قسم المبيعات لتأكيد الأوردر هاتفيا خلال يومين في مواعيد مختلفة و سيتم الغاء الاوردر في حالة عدم الرد – يتم دفع عربون حجز للطلب  ويصل الأوردر بعد التاكيد من يوم لأربعة ايام عمل .

 ملحوظة : حسب سياسه شركة الشحن لا يتم السماح بفتح الاوردر و ذلك حرصا علي سلامه المنتجات من التلف .

سياسه الاستبدال و الاسترجاع

كيفية عمل المرتجع أو الاستبدال :

• –  يجب أن تكون القطع علي حالتها الأصلية بنفس الحالة المستلم بها ومعها الفاتورة و بوليصة الشحن .
• – يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
• – نتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود ديفوه إذا كانت القطعة الوحيدة في الأوردر ولا نتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع أخري سليمة، في حالة المرتجع نتحمل مصاريف شحن إرسال القطعة مرة اخري.
• – في حالة عمل المرتجع عن طريق الفرع يتم استرداد المبلغ كاملًا من الفرع بعد التأكد من سلامة القطعة
• – في حالة المرتجع عن طريق المندوب يتم إرسال المندوب وعند وصول القطعة إلينا يتم فحصها والتأكد بأنها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وذلك خلال ٧-١٠ ايام عمل وبعدها يتم التواصل مع العميل لتحويل المبلغ فودافون كاش او انستا باي.
• – لعمل المرتجع في الحالتين يتم الإبلاغ عن طريق الواتس آب ويتم التأكيد مع العميل قبل إرسال المندوب أو الذهاب إلى الفرع.

01001638345 

EYE CLUB وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية لضمان السلامة لعملاء  :

• – المنتجات التي تعرضت للغسيل او الاستخدام ، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية و بدون عبوتها الأصلية.
• – لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يومًا من تاريخ التسليم.

Order completion policy

After completing the purchase from our website, our sales representatives will contact you within two days to confirm your order via phone at different times. If there is no response, the order will be canceled. You pay a reservation deposit to confirm the order The order will be delivered within one to four working days after the call.

Note: According to the shipping company’s policy, orders cannot be opened to ensure the safety of the products from damage. Return and Exchange Policy: How to make a return or exchange: – The items must be in their original condition, with the same condition as received, and with the invoice. – The customer is responsible for the shipping fees in case of return through the representative if there is no defect. – EYE-CLUB company will bear the shipping fees if there is a defect and the item is the only one in the order. EYE-CLUB company will not bear the shipping fees if there are other items in good condition. In case of return, the shipping fees for sending the item again will be borne by the customer.

–In case of return through the branch, the full amount will be refunded from the branch after including the integrity of the piece.

– Returns through the representative: The representative will be sent, and upon the arrival of the item to us, it will be inspected to ensure that it is in its original condition as sent. This process takes 7-10 working days, and the amount will be transferred via Vodafone Cash or Insta Pay. – In both cases, the return will be notified via WhatsApp, and confirmation will be made with the customer before sending the representative or going to the branch.

According to our return and exchange policy, the following cases cannot be returned or refunded to ensure the safety of our customers: – Products that have been used or washed, as well as products that have been damaged and are not in their original condition, and shoes without their original packaging. – Returns that exceed 14 days from the delivery date will not be accepted.